PpbZurück zur Übersicht /b /p /p pDie Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert. /p pIm Bereich IT Executive Search Engineering begleiten wir Unternehmen bei der Besetzung von Schlüsselrollen in den Bereichen Cyber Security, Incident Response, Cloud, Infrastruktur, Security Operations und IT-Management. /p pFür unseren renommierten Kunden in der Zentralschweiz – ein etabliertes Unternehmen im Bereich Cyber Security und Managed Security Services suchen wir eine:n /p ppbService-Desk Manager /b /p /p p bAnstellung: /b 80-100% /p p bOrt: /b Baar /p p bBranche: /b Informatik/Telekommunikation /p p bVeröffentlichungsdatum: /b /p pAufgaben /p pIn dieser Rolle übernimmst du die fachliche Führung des Service Desk Teams und stellst einen effizienten sowie qualitativ hochwertigen Supportprozess sicher. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Teams zusammen und unterstützt die Weiterentwicklung moderner Service- und Automatisierungsprozesse. /p liFachliche Führung und Unterstützung des Service Desk Teams /li liPlanung und Überwachung von Aufgaben sowie Koordination laufender Aktivitäten /li liDurchführung von Statussitzungen und Sicherstellung einer professionellen Projektkommunikation /li liSicherstellung effizienter End-to-End-Supportprozesse /li liZusammenarbeit mit dem 7×24-Triage-Team sowie weiteren internen Stakeholdern /li liDefinition und Weiterentwicklung von Automatisierungsvorgaben und Serviceprozessen /li liUnterstützung bei Eskalationen und Priorisierung von Kundenanfragen /li liMitarbeit bei der Optimierung von ITSM- und Supportprozessen /li pDein Profil /p liAbgeschlossene Informatikgrundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung /li liMehrjährige Erfahrung im Service Desk, IT Support oder Service Management Umfeld /li liErfahrung mit Ticketing-Systemen sowie Automatisierungsprozessen /li liGute Kenntnisse im Bereich ITSM und idealerweise ITIL /li liStrukturierte, analytische und qualitätsorientierte Arbeitsweise /li liKommunikationsstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit /li liFähigkeit, Prioritäten zu setzen und Eskalationen souverän zu managen /li liSehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil /li pDas bietet dir unser Kunde /p liSpannendes Umfeld im Bereich Cyber Security und Managed Services /li liModerne Technologien und innovative Serviceprozesse /li liFlexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle /li liKollegiales und professionelles Arbeitsumfeld /li liMöglichkeit, aktiv beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Teams mitzuwirken /li liUnterstützung bei Weiterbildungen und fachlicher Entwicklung /li liAttraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten /li pInteressiert? /p pDann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit aktuellem CV per E-Mail an /p pBei Fragen steht dir Omar Bigaran, Bereichsverantwortlicher IT Executive Search Engineering, unter gerne zur Verfügung. /p pDiskretion ist selbstverständlich. /p Bewerben ppbZurück zur Übersicht /b /p /p