Nummer 1 im Kanton, engagiert, partnerschaftlich und verlässlich – das ist die Glarner Kantonalbank.
Das Team unserer Service Line ist für die telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkten wie e‑Banking und Kartenverwaltung zuständig.
Zusammen mit dir möchten wir unsere Kunden mit einer hohen Servicedienstleistung begeistern. In dieser Position sind bei uns sowohl geübte Fachkräfte als auch kommunikativ versierte und dienstleistungsorientierte Quereinsteiger/Wiedereinsteiger (m/w) willkommen. Eine professionelle Einarbeitung wird gewährleistet. Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit viel zu lernen.
Deine Aufgaben:
Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf das Basisangebot (Konten, Karten, e‑Banking, Zahlungsverkehr) sowie Bankauskünfte aller Art
Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder e‑Banking
Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration
Cross‑Selling und Durchführung von telefonischen Outbound‑Kontakten im Rahmen von Kampagnen
Verwaltung der internen und externen Anfragen und Aufträge im Rahmen der Debit‑ und Kreditkartenverwaltung
Dein Profil:
Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung. Quer‑/Wiedereinsteiger (m/w) sind willkommen
Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden
Hohe Serviceorientierung und ein schnelles Auffassungsvermögen
Gute Internet- und Smartphone Kenntnisse
Freude an telefonischem Kundenkontakt, verkäuferisches Flair und Verhandlungsgeschick
Digitale Affinität und Fähigkeit, technische Möglichkeiten zu erkennen und deren Umsetzung zu begleiten
Wir bieten dir:
Positive Feedback‑Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und Einbezug aller Mitarbeitenden
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein herrlich unkomplizierter Teamgeist
Möglichkeit, ab Tag 1 Verantwortung zu übernehmen
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten
Individuelle und gezielte Förderung durch eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen und Zusatzleistungen
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