100 Thun Das kannst du bewegen Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden und Erfassung dieser in unserem ITSM Tool Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den zuständigen 2nd Level Support Erstellen von Knowledge Base Artikeln Abarbeiten von Bestellungen die über unseren IT Webshop eingehen Support der User vor Ort Das bringst du mit Abgeschlossene Berufsausbildung im KV oder Informatik Bereich Idealerweise Erfahrung im IT Support und / oder Betrieb Ausgewiesene Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows 11 / M365, MS Office / Office 365) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamplayer mit Freude an der selbstständigen Arbeit in einem dynamischen Umfeld Wille, Neues zu lernen und Herausforderungen flexibel anzupacken Umgängliche Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung Führerschein Kategorie B wünschenswert Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben. Über den Bereich Der RUAG Service Desk ist in 2 Themenbereiche aufgeteilt, zum einen der klassische First-Level-Support, zum anderen kümmern wir uns noch um die gesamte Bestellabwicklung welche nicht nur IT Material beinhaltet sondern auch Zugriffsberechtigungen, Software, etc. Deine Vorteile Lohn und Nebenleistungen Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an. Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket. Flexibles Arbeiten Vergünstigungen Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken. Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen. Freizeitangebote Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen. Deine Ansprechperson Celine Stoll Talent Acquisition Specialist jid3f0f788a jit0834a jiy25a