Product Manager Managed Services (w/m/d)
Bereit für alles? Bereit für Bechtle. Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
Deine Aufgaben
* Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen
* Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery Einheiten
* Durchführung von Service-Reviews zur Sicherstellung der Qualität und Rentabilität der betreuten Services
* Entwicklung neuer Services in Zusammenarbeit mit dem Portfolio Management
* Erstellung von Service-Kalkulationen und Pflege des Service Katalogs
* Bereitstellen von spezifischen Service-Agreements, Angebots- und Präsentationsvorlagen
* Interne Beratung von Sales-Engineers, Projektleitern und Bid Managern
Dein Profil
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Informatik, bevorzugt im Managed Services Provider Umfeld
* Erfahrung in der Rolle als Product Manager ICT und eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
* Erfahrung in der IT-Architektur, Konzeptentwicklung und Anforderungserfassung
* Kenntnisse von ITIL4 und YASM, sowie agiler Vorgehensweise von Vorteil
* Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist und Freude daran sich in neue Themenfeldern einzuarbeiten und sich stetig weiterzubilden
* Strukturierte und effiziente Arbeitsweise, eine schnelle Auffassungsgabe und unternehmerisches Denken und Handeln
* Die Fähigkeit Visionen und Ziele zu entwickeln, Stakeholder zu überzeugen und dafür zu begeistern
* Eigenmotivation und Durchsetzungsstärke mit dem nötigen Fingerspitzengefühl
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
* Moderne Arbeitsbedingungen (z.B. Homeoffice und flexible Arbeitszeitmodelle)
* Konzernweiter Austausch auf Augenhöhe im Experten-Netzwerk
* Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
* 30 Tage Ferien
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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