Conversational AI Engineer (Voicebot) m/w/d, Zürich Job Profil (2 OV30 B) IT - IT Infrastructure & Operations Zürich Contracting Teilzeit, 50% 01.08.2026 - 31.03.2027 Spitch, Voicebot Für unseren Kunden aus der Krankenversicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Conversational AI Engineer (Voicebot). Deine Aufgaben: Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf Basis der Spitch CAIP-Plattform Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) sowie Umsetzung komplexer Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services) Analyse von Gesprächsverläufen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung Integration der Voicebot-Lösung in bestehende Systeme (APIs) sowie Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels mit der Cisco-Telefonie Enge Zusammenarbeit mit Dev Ops, Architektur und Fachbereichen inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Betriebs in einem produktiven Umfeld Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI, Voicebots oder NLP/NLU Praxis in der Arbeit mit Voicebot-Plattformen (z. B. Spitch, Cognigy, Dialogflow, Amazon Lex oder vergleichbar) Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign sowie in der Modellierung komplexer Botlogik Fundiertes Verständnis von Speech-Technologien (STT/TTS) und deren Optimierung Erfahrung in der Integration von APIs sowie im Monitoring, Logging und in der Fehleranalyse produktiver Systeme Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung sowie Qualitätsbewusstsein im Betrieb kritischer Systeme Klare Kommunikation und Teamfähigkeit Fliessende Deutschkenntnisse Das klingt nach einer spannenden Position? Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular. Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden. Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch Job Profil (2 OV30 B) IT - IT Infrastructure & Operations Zürich Contracting Teilzeit, 50% 01.08.2026 - 31.03.2027 Spitch, Voicebot Job Benefits Coopers Care Klingt interessant? Einfach " Jetzt bewerben" klicken, dann melde ich mich. Zeynep Ucar Talent Acquisition Consultant +41 44 485 44 66 zeynep.ucar@coopers.ch