Der Bereich IT Infrastructure & Operations stellt wichtige IT-Dienstleistungen für die gesamte JURA-Gruppe bereit und sorgt dafür, dass unsere Systeme zuverlässig und effizient laufen. In dieser vielseitigen und interessanten Schnittstellenfunktion sind Sie als interner ICT Supporter/Service‑Desk Agent der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden im In‑ und Ausland. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine initiative und engagierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Landschaft beizutragen.
Verantwortlichkeiten
* Entgegennahme, Klassifizierung, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen im Bereich Windows Client/Server, Office‑Anwendungen, Netzwerk und Telefonie
* Bearbeitung, Erstellung und Weiterleitung von Tickets im JIRA Service Desk
* Koordination von Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
* Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragen
* Installation, Konfiguration, Test und Betreuung der Arbeitsplatz‑Infrastruktur
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
* Freude am Kundenkontakt sowie exakte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
* Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln
* Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
* Methodenkompetenz ITIL von Vorteil
* Gute Kommunikations‑ und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus
Benefits
* 40‑Stunden‑Woche, mindestens 25 Ferientage, flexible Arbeitszeitmodelle
* Grosszügige Verpflegungszone mit Möglichkeit zu Pausenaktivitäten, kostenlose Kaffeespezialitäten während der Arbeitszeit
* Gute Anbindung an den ÖV, Wegentschädigung sowie Gratisparkplätze und elektrische Ladestationen
* Interne Schulungen und Förderung von Aus‑ und Weiterbildungen
* Anlässe für Mitarbeitende und Förderung gemeinsamer Aktivitäten
Interessiert? Julia Auber freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Online‑Bewerbungsformular.
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