Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen im Automobilbereich im Raum Zürich mit einem breiten Markenportfolio und rund 100 Mitarbeitenden.
Zur Verstärkung des Customer Service Centers wird eine engagierte Persönlichkeit im Sachbearbeitungsbereich gesucht, die mit Empathie und Authentizität überzeugt und für ein positives Kundenerlebnis sorgt.
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Kundenanliegen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat
Annahme und Koordination von Aufträgen sowie Planung von Werkstattterminen
Erteilung von technischen Auskünften am Telefon
Durchführung von telefonischen Verkaufs- und Beratungsgesprächen
Aktive Inbound- und Outbound-Tätigkeiten
Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
Dein Profil:
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder im Verkauf
Idealerweise Branchenkenntnisse im Automobilbereich
Kommunikationsstark mit gepflegten Umgangsformen
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Verkaufsaffinität sowie Abschlussstärke
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
Strukturierte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
Benefits:
Arbeiten in einem modernen Umfeld mit kleinen Teams, flachen Hierarchien und einer offenen, fairen Feedbackkultur sowie viel Eigenverantwortung
Attraktive, le