OverviewSitué sur les rives du Lac Léman et face à la vue des Alpes, l'hôtel Fairmont Le Montreux Palace est un établissement hôtelier de distinction, affilié à un réseau international et reconnu pour son cadre et ses services de prestige.Ce poste s’intègre dans l’équipe du Fairmont Le Montreux Palace, un établissement qui accueille des clientèles variées et met l’accent sur l’excellence du service et l’accueil personnalisé.Description du posteAu Fairmont Le Montreux Palace, nous transformons chaque arrivée en un accueil mémorable et chaque départ en un souvenir inoubliable. En tant que Bagagiste / Voiturier, vous serez l’un des premiers visages que nos hôtes rencontreront, jouant ainsi un rôle clé dans l’expérience qu’ils vivront dans notre établissement.Votre mission : offrir un service chaleureux, unique et spécial, où chaque geste compte. Vous accueillerez les clients avec élégance, les aiderez avec leurs bagages et assurerez le stationnement de leurs véhicules avec soin. Votre présence et votre professionnalisme créeront un lien précieux avec nos hôtes, les faisant se sentir accueillis et valorisés tout au long de leur séjour.Si vous êtes passionné par l’excellence du service, aimez travailler en équipe et êtes prêt à contribuer à des séjours uniques et spéciaux, ce poste est fait pour vous.Rejoignez notre équipe et devenez un ambassadeur du Fairmont Le Montreux Palace, où chaque jour est une opportunité de transformer de simples moments en souvenirs magiques.Résumé des responsabilitésProposer en permanence un service professionnel, avenant et attachantConduire les clients à leur chambre, porter les bagages, les messages ou tout autre objet dans l’hôtelVeiller au transfert ponctuel et efficace des bagages depuis ou vers les chambresConduire et stationner les voitures des clients selon les standardsVeiller à ce que le client se familiarise avec sa chambre dès son arrivée ; lui expliquer par exemple le fonctionnement du thermostatRester dans le hall après avoir porté les bagages pour répondre aux besoins des clients, sous l’autorité de l’assistant chef conciergeInformer les clients sur les installations de l’hôtel de manière informative et utileInformer les clients sur les activités, les manifestations…Connaître et appliquer les standards LQA techniques et émotionnelsS’engager sur la qualité de son service, sa discrétion et sur sa parfaite honnêtetéAvoir une attitude professionnelle, être souriant / e et garder en tout temps le calmeRespecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité, les prescriptions d’hygiène et sanitairesRespecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnieToutes autres tâches, telles qu’assignées QualificationsUne précédente expérience en hôtel 4 ou 5 étoiles est un atoutUne précédente expérience dans l’accueil de clients est un atoutÊtre détenteur d\'un permis de conduire valide en SuisseMaîtrise de la langue française et anglaiseBonne connaissance de la langue anglaisConnaissance d\'une autre langue étrangère est un atoutParticulièrement responsable et fiableCapacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenuCapacité à travailler en équipeCapacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout momentS’intéresser aux activités touristiques localesImplications physiques du posteConstant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travailFréquent : soulever et porter des chargesConstant : s’agenouiller, pousser, tirer, souleverFréquent : monter ou descendre des escaliers et des rampesInformations supplémentairesExigences de visaAfin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat doit posséder un permis de travail suisse ou faire partie d’un pays européen de l’UE-17 ou UE-8.AvantagesPossibilité de logement selon disponibilité1 repas par jour travaillé (avantage en nature)Réductions dans diverses entreprises de la régionTarifs préférentiels dans le Groupe Accor, dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe HotelsAutres avantages à découvrir au sein du groupe
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