Ziel der Stelle ist es, dem Verkaufsaussendienst bei der Vor- und Nachbearbeitung von Kundenprojekten von der Qualifizierung der Kundenanforderung über die Angebotserstellung bis zum Projektmanagement nach Auftragseingang mit Fachkenntnis die nötige Rückendeckung zu bieten, unseren Kunden von A-Z ein hochstehendes Kundenerlebnis zu ermöglichen. Rolle und Verantwortung •\tSicherstellen einer durchlässigen, Adressat- und Dringlichkeitsgerechten Kommunikation nach Innen und Aussen •\tUnterstützung der gesamten Wertschöpfungskette, insbesondere des Verkaufsaussendiensts Hauptaufgaben: •\tQualifizieren teileweise komplexer Kundenanforderungen •\tAusarbeitung von Angeboten (Pre-Sales) in Zusammenarbeit mit Engineering und Produktion sowie Einkauf •\tProjektmanagement nach Auftragseingang inkl. Auftragserfassung, (Post-Sales) •\tEntgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen bis zum Abschluss des Falls •\tSicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung •\tUnterstützung der Kollegen Innen vom Verkaufsaussendienst