Description du posteTaux d'occupation : 80-100% Entrée en fonction : à convenir Lieu de travail : VernayazVOS ACTIVITES : • Assurer le service et conseil à la clientèle principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat) • Réaliser le dépannage des infrastructures multimédia (VDSL, COAX ou FTTH) • Effectuer le support et le dépannage de niveau 1 et 2 pour les services Internet, Voip, Box TV et Mobile • Traiter des réclamations des clients • Participer activement au développement des ventes et ventes croiséesProfil recherché• Formation technique ou équivalente • Intérêt marqué pour l'électronique de divertissement et aisance dans son utilisation • Maîtrise des réseaux informatiques (IP, routeurs, NAS, accès distants, etc.) et des équipements électroniques grand public • Excellente capacité d'écoute, sens du service et orientation client • Aptitude à adapter ses actions et ses arguments selon les situations et les attentes des clients • Expérience dans la vente, le support ou en helpdesk (un atout) • Langue maternelle française, avec bonne maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais à l'oral Intéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats) j4id9995077a j4it1251a j4iy25a