Schwerpunkt Netzwerk & VoIP
Du arbeitest gerne nahe an der Technik und am Kunden?
Dann passt du perfekt zu uns. Als IT Support Engineer unterstützt du unsere Kunden im Netzwerk- und wachsenden VoIP-Umfeld. Du hilfst beim Troubleshooting, begleitest Inbetriebnahmen und entwickelst dein Know-how gemeinsam mit uns weiter. Vieles lernst du direkt on the Job – und mit unseren internen technischen Kursen bleibst du fachlich immer am Ball.
Deine Rolle
Du bist Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen. Ein besonderer Fokus liegt auf dem weiteren Ausbau unseres Supports für VoIP-Systeme. Du analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und wirkst aktiv am Aufbau von Know-how, Standards und Best Practices mit.
Das machst du bei uns
* Technischer Support für unsere Kunden (2nd Level)
* Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen
* Support im Netzwerk- und VoIP-Umfeld (Entwicklung und Ausbau von 3CX und Wildix)
* Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Anpassungen und Migrationen
* Enge Zusammenarbeit mit Technik- und Verkaufsteam
* Wissensaustausch und Mitgestaltung im Support-Team
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
* Erste bis mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support (KMU von Vorteil)
* Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich; Interesse oder Erfahrung mit VoIP
* Freude am Kundenkontakt und an praxisnaher Problemlösung
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Motivation, dich fachlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen
* Französischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss
Das bieten wir dir
* Ein kleines, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
* Die Möglichkeit, den VoIP-Support aktiv mitzugestalten
* Moderne Technologien und spannende Kundenumgebungen
* Lernen on the Job plus internes technisches Kursangebot
* Home-Office-Möglichkeit
* Gute ÖV-Anbindung und kostenloser Garagenplatz
* Attraktive Zukunftsperspektiven und persönliche Entwicklung
Studerus, da läuft was
Seit über 30 Jahren sind wir der Schweizer Generalvertreter der Marke Zyxel – und das mit viel Eigenständigkeit, Herzblut und einem klaren Motto: «The easiest partner to deal with»
Was heisst das konkret? Bei uns wird Zusammenarbeit grossgeschrieben – intern wie extern. Wir sind ein bodenständiges Handelsunternehmen mit internationalen Verbindungen und leben den Teamgedanken über alle Abteilungen hinweg. Unsere Kunden betreuen wir ehrlich, kompetent und partnerschaftlich – vom ersten Gespräch bis weit nach dem Kauf.
Klingt gut? Dann bewerbe dich gerne bei uns
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