Aufgaben
Sie gehen Missbrauchs- und Beanstandungsfällen auf den Grund und finden Lösungen – präzise, effizient und kundenorientiert
telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in diversen Sprachen
Einleitung und Abwicklung des Rückforderungsprozesses nach Visa- und Mastercard-Richtlinien
Bearbeitung von Behördenanfragen und Beschwerden
Durchführung von finanziellen Buchungen (Rückbelastungen, Gutschriften etc.)
Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme – Ihre Ideen sind gefragt!
Anforderungen
abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura und idealerweise bereits Erfahrung in branchennaher Umgebung
sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch, Italienisch von Vorteil
Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und Affinität zu IT und Prozessen
zuverlässige, selbständige Arbeitsweise und ein grosses Verantwortungsbewusstsein
Bereitschaft für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
transparente und kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
Ihre Vorteile
Einstieg in die Bankbranche
Job ab April 2025
Professionale Einarbeitung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.
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