Aufgaben
Deine Hauptaufgaben:
1. Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind
2. Ansprechpartner für Kundenanfragen
3. Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App
4. Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen
Anforderungen
Für unsere Mandantin, ein erfolgreiches Unternehmen in der Telekommunikation-Branche, suchen wir einen Kundendienst Mitarbeiter mit sprachlichem Geschick welcher Bereitschaft hat vom MO-SO im Schichtbetrieb zu arbeiten. (Homeoffice 4 Tage in der Woche)
Der Fokus der Tätigkeit liegt im Beraten der Kunden über verschiedene Branchen, der Vorteil des Unternehmens ist das Sie verschiedene Projekte betreuen und Du somit Erfahrung in der Telekommunikation, Krankenkasse und Bankwesen sammeln kannst.
Kenntnisse
Deine Qualitäten:
5. Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung mit besonderer Dienstleistungsaffinität
6. Kommunikation ist deine Stärke und du sprichst hervorragend Deutsch und Französisch oder Italienisch (Englisch von Vorteil)
7. Du bist erfahren im telefonischen Kundenkontakt und hast möglicherweise bereits im Call Center gearbeitet
8. Bei schwierigen Gesprächen bewahrst du einen kühlen Kopf und findest stets die richtigen Worte.
9. Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten
10. Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert
11. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und bleibst motiviert
12. Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten
Sprachen
Deutsch