PWallee steht für moderne Payment-Technologie. Als Omni-Channel Payment Provider mit Fokus auf Europa unterstützen wir Unternehmen dabei, innovative und nahtlose Bezahllösungen online, mobil und vor Ort umzusetzen. /p pZur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und technologieaffine Persönlichkeit im Bereich Customer Success. In dieser Rolle arbeitest du eng mit unserem Sales Team zusammen und unterstützt dabei, komplexe Kundenprojekte erfolgreich umzusetzen – insbesondere in den Bereichen Hospitality und Vending. /p pWenn du Freude daran hast, Kundenprojekte aktiv mitzugestalten, technische Lösungen verständlich zu machen und Kunden langfristig erfolgreich zu begleiten, dann bist du bei uns genau richtig. /p pAls Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Sales und internen Teams. Du begleitest anspruchsvolle Kundenprojekte von der ersten Übergabe bis zur erfolgreichen Umsetzung und sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus unseren Payment-Lösungen erhalten. /p pDer Fokus liegt dabei auf Kunden und Partnern aus den Bereichen Hospitality, Self-Service und Vending. /p h2Aufgaben /h2 pstrongDeine Aufgaben /strong /p ul liUnterstützung des Sales Teams bei der Umsetzung komplexer Kundenprojekte /li liBegleitung von Kunden während der gesamten Implementierungs- und Onboarding-Phase /li liBeratung von Kunden zu technischen und operativen Payment-Lösungen /li liKoordination zwischen Kunden, Partnern sowie internen Teams wie Product, Operations und Support /li liUnterstützung bei Integrationen und Rollouts im Bereich Hospitality und Vending /li liAnalyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Lösungsansätze /li liSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung /li liUnterstützung bei Eskalationen und Lösungsfindungen bei komplexen Fragestellungen /li liAufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen /li liMitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Customer-Success-Strukturen /li /ul h2Qualifikation /h2 pstrongDas bringst Du mit /strong /p ul liErfahrung im Customer Success, Projektmanagement, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle /li liTechnisches Verständnis und Interesse an digitalen Payment-Lösungen /li liErfahrung in den Bereichen Hospitality, Vending, POS-Systeme oder Self-Service-Lösungen von Vorteil /li liStrukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liFähigkeit, mehrere Projekte und Stakeholder gleichzeitig zu koordinieren /li liStarke Kommunikationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern /li liHohe Eigeninitiative und Teamorientierung /li liSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus /li /ul h2Benefits /h2 pstrongWarum Wallee? /strong /p ul liArbeite in einem innovativen und schnell wachsenden Fintech-Unternehmen /li liSpannende Projekte im Zukunftsmarkt Payment Commerce /li liViel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum /li liMotiviertes, internationales und kollegiales Team /li liModerne Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen /li liZentraler Arbeitsort in Winterthur /li /ul pstrongInteressiert? /strong /p pDann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Payments zu gestalten. /pbrpOur mission is to create the most amazing payment and checkout experience through technology, customer driven design and outstanding customer experience. /p