Quelle est ma fonction ?Vous êtes le pilier entre les clients, l atelier et la direction.
Votre mission : garantir un service après-vente irréprochable et orchestrer le bon fonctionnement de l atelier au quotidien, avec un vrai sens du terrain.
Vos missions: Service Après-Vente Le sourire du client, c est vous !Accueillir et accompagner nos clients : prise de RDV, conseils, suivi personnaliséGérer efficacement les demandes et réclamations avec empathie Suivre l administratif du SAV : devis, OR, relances, etc.
Mettre en place des outils de satisfaction client et en suivre les indicateurs Atelier Le chef d orchestre de la technique Planifier les interventions, répartir les tâches et gérer les priorités Superviser l activité de l équipe : mécano, mécatronicien, apprentis, laveur Détecter les blocages, assurer un suivi de terrain et apporter un appui technique Accompagner les apprentis dans leur progression Participer ponctuellement aux petites interventions : diagnostics simples, contrôles, remplacements rapides Veiller à la qualité des prestations et au respect des délais Collaborer étroitement avec la direction et les fonctions support De quoi ai-je besoin pour réussir ?Expérience confirmée dans le service après-vente automobile ou la gestion d atelier Formation technique en mécanique indispensable Leadership naturel : vous savez mobiliser, motiver et faire grandir une équipe Rigueur et fiabilité, avec une vraie aisance dans les outils numériques et les tâches administratives Qualités relationnelles fortes : écoute active, diplomatie et gestion des situations délicates avec tact Esprit collaboratif : vous êtes force de proposition sans imposer, avec l envie de co-construire plutôt que d imposer un modèle Agilité et pragmatisme : vous comprenez les enjeux d une PME, où chaque action compte et où l esprit d équipe fait toute la différence Quels sont mes avantages ?Un poste clé au sein d une entreprise en pleine croissance Une équipe soudée, jeune, dynamique et engagée dans une ambiance bienveillante Un environnement de travail moderne, neuf, agréable et pensé pour l efficacitéUne culture d entreprise fondée sur la confiance, la transparence, la coopération et le goût du travail bien fait Des avantages motivants : 5e semaine de congés, primes de fidélité, ambiance conviviale, management humain et accessible Langues Français: C2 - Niveau natif Lieu de travail Romont N° de poste vacant V-CCT-B2 Q