Die FineSolutions AG ist ein unabhängiges und seit 1997 bestehendes Software- sowie Beratungsunternehmen im Zollbereich. Dieses ist Inhaber geführt und beschäftigt zurzeit 12 Mitarbeitende. Das Team konzipiert, verkauft, implementiert und betreut eigene sowie Partner-Standardsoftwarelösungen, welche in der Abwicklung des Imports/Exports zum Einsatz kommen. Ihren Kunden bietet das Unternehmen einen ausgezeichneten, persönlichen Service und unterstützt bei technischen und zollfachlichen Fragestellungen. Die Softwarelösungen werden als Ergänzung zu diversen ERP-Systemen eingesetzt und kommen bei rund 450, vor allem grösseren Firmen aus der Industriebranche, zum täglichen Einsatz.Für den Standort in Zürich sind wir nun auf der Suche nach einer motivierten Persönlichkeit als
1st-Level Applikations-Supporter (m/w)
Deine Aufgaben:
1. Entgegennehmen, Bearbeiten und selbstständiges Lösen von meist telefonischen und elektronischen Supportanfragen der IT-Verantwortlichen sowie Endanwender
2. Installieren, Konfigurieren und Schulen der Software oder neuer Module auf Kundensystemen (per Remote)
3. Einrichten und Konfigurieren von Datenbankumgebungen (MS SQL-Server)
4. Nachführen der Online-Hilfeseiten für die Benutzer
5. Überwachen der verschiedenen Kommunikationskanäle, des zentralen Versandservers sowie der Hosting-Umgebung
6. Pflegen der internen Wissensablage
7. Anpassen von kundenspezifischen Dokumenten
8. Mithelfen bei Tests und Auslieferungen von neuen Software-Versionen
9. Analysieren von Kundenanforderungen und -wünschen
10. Einrichten von Schnittstellen zu vorgelagerten ERP-Systemen
11. Kommunizieren mit den externen Softwarepartnern
Dein Profil:
12. Informatik- oder technische Ausbildung mit entsprechender Informatik-Erfahrung
13. IT-Kenntnisse in der Microsoft-Welt, vor allem MS-Windows Server-Betriebssysteme sowie MS SQL-Server
14. Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift und perfektes verstehen von schweizerdeutsch, (Basiskenntnisse in Englisch von Vorteil)
15. Bereitschaft zur Mithilfe bei der Besetzung der Supportdienst-Zeiten (Intervall von 07:30 – 12:00 Uhr und von 13:00 – 17:30)
16. Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten innerhalb eines Teams
17. Freundliches Auftreten und Spass am persönlichen Kundenkontakt
Dein Gewinn:
Du erhältst eine abwechslungsreiche Stelle mit Einblick in diverse Industriebetriebe und unterschiedlichen Ausgangslagen. Im Büro findest du einen modernen Arbeitsplatz vor und nach Einarbeitung hast du die Möglichkeit 3 Tage pro Woche, nach Absprache innerhalb des Teams, im Homeoffice zu arbeiten. Die FineSolutions AG ist gut und persönlich von den Inhabern geführt, profitabel und hat aufgrund des Digitalisierungsschubs bei den Behörden beste Perspektiven. Bei Interesse und Eignung kannst du dich zudem zum Projektleiter ausbilden lassen und grössere Einführungsprojekte selbstständig übernehmen.
Interessiert? Dann freut sich Janick Müller (jmu@art-of-work.ch), Personalberater der Art of Work Personalberatung AG, auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und steht dir für Fragen gerne zur Verfügung.
Weitere interessante Stellen findest Du unter www.art-of-work.ch/bewerber/offene-stellen