Team Lead CRM & Customer Insights (w/m/d)
Team Lead CRM & Customer Insights (w/m/d)
Pensum: 80 - 100% / Arbeitsort: Sursee
Quality in every moment starts with YOU - als internationaler Fashion-Player befinden wir uns in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld. Perfektion, Zeitgeist, Innovation und Nachhaltigkeit sind unsere zentralen Antriebsfaktoren. Werde Teil der CALIDA Family und gestalte mit uns die textile Zukunft von morgen.
Dein Wirkungsfeld
Du entwickelst und verantwortest unsere kanalübergreifende CRM- und Customer-Insights-Strategie entlang der gesamten Customer Journey
Du konzipierst und steuerst CRM-, Loyalty- und Lifecycle-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle inklusive Zielgruppenselektion
Du entwickelst KPI- und Segmentierungslogiken zur datenbasierten Steuerung von Kundenwert, Retention und Loyalitätsowie automatisierte und personalisierte CRM-Kampagnen mit der SAP Engagement Cloud
Du verantwortest die Konzeption, das Testing sowie die Optimierung von E-Mail-Kampagnen
Du analysierst Kunden- und Kampagnendaten und leitest daraus relevante Customer Insights sowie konkrete Handlungsempfehlungen ab
Du entwickelst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Loyalty-Ansätze kontinuierlich weiter und betreust den CALIDA Club im CRM-Umfeld
Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM-Systemlandschaft sowie relevanter Datenschnittstellen in enger Zusammenarbeit mit IT/E-Commerce
Du konzipierst und optimierst Reporting- und Dashboard-Lösungen mit Cognos BI
Du steuerst CRM-Projekte zur Weiterentwicklung der SAP Engagement Cloud sowie neuer Kommunikationskanäle wie Direct Mail & Mobile/Whatsapp
Du bist zentrale Ansprechperson für SAP Engagement Cloud Themen und unterstützt interne Stakeholder bei Fragen zu Kundendaten und DSGVO
Du arbeitest eng mit E-Commerce, Retail, BI und Marketing zusammen und stellst eine konsistente kundenzentrierte Steuerung über alle Kanäle sicher
Du führst und entwickelst das CRM-Team fachlich sowie personell weiter
Was ist uns wichtig
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing mit - idealerweise in einem internationalen Retail-Umfeld
Du hast ein tiefes Verständnis des Customer Lifecycles sowie fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Segmentierung und Personalisierung
Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools mit - idealerweise SAP Engagement Cloud & SAP Customer Data Platform
Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und CRM-Prozesse
Du hast Erfahrung in der Analyse und Interpretation von Kampagnen- und Kundendaten sowie in der Erstellung von Reports und Dashboards
Du arbeitest analytisch, strukturiert und gleichzeitig pragmatisch mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität
Du kommunizierst souverän mit unterschiedlichen Stakeholdern und bewegst dich sicher in interdisziplinären Teams
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Benefits
Flexible Arbeitszeiten mit Mobile / Remote Working
Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten: Kostenbeteiligung für Weiterbildungen zur beruflichen Weiterentwicklung
Kostenübernahme der KTG- & NBU-Prämien
Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeitenden am Hauptsitz sowie vergünstigte Verpflegung in unserem Personalrestaurant Yellows.
Erlebe unvergessliche Momente bei unseren regelmässigen CALIDA Yellow's Apéro sowie bei unserer einzigartigen Weihnachtsfeier
Attraktive Mitarbeitendenrabatte bei unseren Brands sowie regelmässige Rampenverkäufe
Dein Kontakt
Frau Catalano
Senior HR Business Partner
E-Mail schreiben
Unser Rekrutierungsprozess:
Bei uns erwartet dich ein transparenter und persönlicher Rekrutierungsprozess, der deine Fähigkeiten und Persönlichkeit in den Mittelpunkt stellt.
1. Digitales Check-in (1 Stunde):
Beginne deine Reise mit einem digitalen Interview über Teams. Hier kannst du uns kennenlernen und mehr über deine potenzielle Rolle bei uns erfahren, bequem von zu Hause aus.
2. Persönliches Treffen am Hauptsitz in Sursee (2-3 Stunden):
Nach einem erfolgreichen ersten Gespräch laden wir dich zu einem persönlichen Treffen an unserem Hauptsitz ein. Tauche tiefer in die Position ein, lerne das Team persönlich kennen und erhalte einen Einblick in unsere inspirierende Arbeitsumgebung bei einer Bürotour.
Wir prüfen lediglich Bewerbungen, welche über unsere Karriereseite eingehen. Für diese Vakanz können wir keine Kandidat*innenprofile von Stellenvermittlungen berücksichtigen.
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