Du mochtest fester Teil eines engagierten Teams sein? Und die Mitarbeitenden unserer Kunden in der Schweiz kennenlernen und sie beraten? Dann bewirb Dich jetzt!Dein AlltagDu bist Teil unseres Support Teams und bearbeitest Support Calls unserer Kunden. Dazu koordinierst Du je nach Call die internen (Support Team, Entwicklung, Kundenverantwortliche, Experten) und externen Verantwortlichen. Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschaft unserer Kunden sicherzustellen, ubernimmst Du folgende Aufgaben: Selbstandige Bearbeitung von Support Calls vom Eingang bis zur ErledigungKlarung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter InformationenProtokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRMBeizug und Koordination interner Experten bei Bedarf Mitarbeit bei derStetigen Optimierung unseres SupportprozessesUnterhalt unserer Support Knowledge DatenbankErstellung und Pflege unserer internen DokumentationenUberwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServicesDurchfuhrung technischer Test Updates fur Kunden InstallationenDein BackgroundDamit Du erfolgreich bei uns starten oder durchstarten kannst, hast Du schon:Informatiker /Mediamatikerlehre oder kaufmannische Lehre mit Erfahrung in einer ahnlichen FunktionDu bist teamfahig, selbststandig, losungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denkenDu hast ein hohes Qualitatsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtigErfahrung im Support und/oder Erfahrung mit Enterprise Software sowie Franzosischkenntnisse sind von VorteilUnsere BenefitsUnd naturlich bieten wir Dir:flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.einen top modernen Arbeitsplatz.wertvolle Weiterbildungsangebote und gleichwertige Modelle fur die Fach und Fuhrungskarriere.WirWir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgangige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verandern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.