Möchtest Du Dein Fachwissen im Sozialwesen mit Deiner IT-Affinität verbinden und Super-User kompetent bei Anwendungsfragen unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Das bewirkst Du bei uns
* Als Teil des Fachsupport-Teams unterstützt Du Super-User der Nutzerorganisationen bei ihren fachspezifischen Anwendungsfragen.
* Eingehende Supportanfragen eruierst Du fachlich und zeigst Lösungswege auf oder triagierst die Anfrage an die richtige Stelle weiter.
* Du arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support sowie dem Product Owner zusammen und bringst Dein Fachwissen gezielt ein.
* Mit Deinem Knowhow und Deiner Art begeisterst Du die Super-User von unserer Fachapplikation und neuen Funktionalitäten.
* Du führst Schulungen mit Super-Usern durch und erstellst verständliche, praxisnahe Dokumentationen.
Das bringst Du mit
* Erfahrung im Sozialwesen (z. B. Sozialhilfe, Alimente, Kindes- und Erwachsenenschutz oder Administration eines Sozialdienstes). Vorzugsweise verfügst Du über ein Diplom in Sozialer Arbeit (HF/FH).
* Du hast eine Affinität zur IT und interessierst Dich dafür, Dich in unsere Fachapplikation einzuarbeiten. Dank Deiner schnellen Auffassungsgabe fällt Dir dies leicht.
* Du überzeugst durch Deine kommunikative, geduldige und lösungsorientierte Art und hast Freude am Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
* Du bewegst Dich sicher in Deutsch und Französisch und kannst Anwender:innen in beiden Sprachen unterstützen.
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