Overview
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als
Hauptaufgaben
* Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
* Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
* Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System
* Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
* Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk
Qualifikationen
* Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich
* Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now
* Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert
* Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)
* Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Arbeitsbedingungen & Benefits
* Selbstständiges Tätigkeitsfeld
* Option auf Homeoffice nach Einarbeitung
* Junges und dynamisches Team
Details
* Stellenantritt nach Vereinbarung
* Arbeitsort Raum Bern
* Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
* Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%
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