T\u00e2ches
* Accueillir et orienter les patient\u00b7e\u0301s avec empathie et professionnalisme.
* G\u00e9rer les agendas et la facturation tout en assurant un service de qualit\u00e9.
* Participer e0 l\u2019int\u00e9gration des nouveaux\u00b7elles collaborateur\u00b7rice\u0301s et e0 l\u2019am\u00e9lioration des prestations.
Comp\u00e9tences
* Dipl\u00f4me de secr\u00e9taire m\u00e9dical\u00b7e ou équivalent requis; exp\u00e9rience souhait\u00e9e.
* Excellente communication orale et\u00a0\u00e9crite; sens du service et de l\u2019accueil.
* Ma\u00a0\u00e9s outils informatiques; connaissance du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse.
Vous êtes passionn\u00e9\u00b7e par la relation patient\u00b7e et souhaitez jouer un r\u00f4le cl\u00e9 au c\u00b7ur d\u2019un centre d\u2019imagerie m\u00e9dicale dynamique ? Rejoignez le groupe 3R et contribuez chaque jour e0 offrir une prise en charge fluide, professionnelle et bienveillante.
Nous recherchons pour notre centre d\u2019Epalinges, le CILE, une secr\u00e9taire m\u00e9dicale e0 60%.
Votre mission
Premier point de contact des patient\u00b7e\u0301s et des prescripteur\u00b7rice\u0301s, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel, la gestion administrative des d\u00f3ossiers m\u00e9dicaux ainsi que la coordination des rendez-vous au sein du centre.
Vos responsabilit\u00e9s
* Accueillir, informer et orienter les patient\u00b7e\u0301s avec une attitude orient\u00e9e service, en g\u00e9rant les situations difficiles avec diplomatie et empathie
* Assurer l\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique du centre et via le Call Center groupe, planifier les examens et g\u00e9rer les agendas
* Cr\u00e9er, compl\u00e9ter et mettre \ e0 jour les d\u00f3ossiers informatiques des patient\u00b7e\u0301s via Xplore
* Contr\u00f4ler la conformit\u00e9 des d\u00f3ossiers (donn\u00e9es assurances LAMal, LAA, AI), effectuer les relances n\u00e9cessaires
* Assurer la facturation et l\u2019encaissement via EOpale en appliquant les bases tarifaires TARDOC
* V\u00e9rifier l\u2019envoi s\u00e9cur\u00e9 des rapports m\u00e9dicaux aux prescripteur\u00b7rice\u0301s et g\u00e9rer les éventuelles corrections
* Participer e0 l\u2019int\u00e9gration des nouveaux\u00b7elles collaborateur\u00b7rice\u0301s et e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des prestations
Votre profil
* Dipl\u00f4me de secr\u00e9taire m\u00e9dical\u00b7e ou titre jug\u00e9 \u00e9quivalent (CFC d\u2019employ\u00e9e de commerce accept\u00e9)
* Exp\u00e9rience en secr\u00e9tariat m\u00e9dical, id\u00e9\u00e9ment en radiologie — les d\u00e9butant\u00b7e\u0301s fortement motiv\u00e9\u00b7e\u0301s sont les bienvenu\u00b7e\u0301s
* Fran\u00e7ais courant oral et \u00e9crit ; toute autre langue est un atout
* Excellente expression orale et\u00a0\u00e9crite, écoute active, sens du service et de l\u2019accueil
* Maîtrise des outils informatiques ; connaissance du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse (LAMal, LAA, AI)
* Autonomie, organisation, flexibilit\u00e9 et esprit d\u2019\u00e9quipe
* Discr\u00e9tion et sens strict de la confidentialit\u00e9
Ce que nous offrons
* Un environnement de travail bienveillant, centr\u00e9 sur la qualit\u00e9 de la prise en charge des patient\u00b7e\u0301s
* Une int\u00e9gration structur\u00e9e avec formation aux outils et proc\u00e9dures du groupe
* Des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement au sein d\u2019un groupe m\u00e9dical en croissance
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