Für den Einsatz bei unserem Kunden in Schaffhausen suchen wir einen ICT Supporter
Aufgaben:
* Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
* Bearbeiten von First-Level-Support-Anfragen durch Verwaltungsmitarbeitende, Lehrpersonen sowie Schülerinnen und Schüler im M365-Schulumfeld (Bring your own device)
* Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Incidents, je nach Bedarf telefonisch, elektronisch oder vor Ort.
* Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben
* Einleiten von Eskalationsverfahren nach Vorgaben
* Überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
* Führen des Inventars der Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten
* Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen (Wissensdatenbank), Checklisten
* Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten
* Lösen von Schnittstellen- und Konversionsproblemen bei Standard- und universeller Anwendungssoftware
* Durchführen administrativer Arbeiten
* Aushelfen und unterstützen innerhalb des Teams
Anforderungen:
* Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker*in oder vergleichbare Ausbildung mit fundierter Praxiserfahrung n der IT.
* Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit breitem Wissen (Allrounder) im Supportumfeld
* Vertiefte Fachkenntnisse mit Microsoftprodukten (OnPrem / M365 Cloud)
* Supporterfahrung im Schulumfeld, wie auch Erfahrung mit AV-Medienanlagen von Vorteil
* Selbstständige, initiative, verantwortungsbewusste, lösungsorientierte Arbeitsweise
* ITIL zertifiziert oder nachweisliches Verständnis des Service Management nach ITIL
* Deutsch in Wort und Schrift
* Profil: S1 ICT-Supporter:in
Dauer: min. 3 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Arbeitsort: Schaffhausen (vor Ort)
Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten bei Herr Patrick Casutt oder senden uns direkt Ihren CV per Email an info@profilogic.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme.
Wir verweisen auf unsere Datenschutzbestimmungen (siehe auf www.profilogic.com).
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