Service Concierge - Temps-Partiel
Date de la publication:
17 juillet 2025
Ville, État, pays:
ZURICH, ZURICH, SUISSE
Code d’emploi:
37893
Postuler maintenant
Enregistrer l’offre d’emploi de Service Concierge - Temps-Partiel dans le panier
Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
L’agent du Service Concierge d’Air Canada est principalement responsable d’offrir un service personnalisé axé sur la reconnaissance et le souci du détail aux membres Aéroplan Super Élite 100K, ainsi qu’aux autres membres de statut supérieur et aux clients de la classe Signature à l’aéroport (aux arrivées, à l’enregistrement, aux départs et dans les salons).
L’agent du Service Concierge doit veiller constamment aux besoins des clients de marque d’Air Canada et offrir un excellent service en tout temps, conformément aux lignes directrices en matière de service clientèle et aux règles de sécurité de l’entreprise. La personne qui occupe ce poste doit être capable de résoudre toutes sortes de problèmes, de même que savoir comment demander de l’aide et à qui s’adresser pour l’obtenir. En établissant des relations professionnelles et positives avec nos clients les plus assidus, l’agent du Service Concierge contribue à fidéliser ces derniers à la marque.
Responsabilités:
•
Accueillir les clients haute contribution au comptoir d’enregistrement et les accompagner jusqu’au salon, s’il y a lieu.
•
Aider à résoudre les problèmes des clients haute contribution aux arrivées et aux départs, notamment en matière de délivrance de billets, de surclassements, de correspondances, de récupération des bagages et de dispositions de dernière minute.
•
Assister les clients haute contribution aux portes d’embarquement.
•
Accueillir les clients haute contribution dans les salons.
•
Communiquer avec le Service Concierge disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, au besoin.
•
Communiquer avec les agents du Service Concierge en poste à d’autres escales mondialement, ainsi qu’avec les représentants locaux (hôtels, autres transporteurs).
•
Proposer des solutions pour les clients haute contribution, notamment en cas d’irrégularité d’exploitation.
•
Tenir à jour des rapports quotidiens sur les activités du Service Concierge, consigner les problèmes et en assurer le suivi, au besoin.
•
Assurer la liaison avec les groupes du Service Concierge, afin d’aider à la prise en charge des clients importants ou haute contribution.
Qualifications
•
Maîtrise d’Internet, des courriels, de Word, d’Excel et de l’utilisation du système Altéa Reservation.
•
Diplôme en tourisme, un atout.
•
Expérience dans un poste similaire, un atout.
•
Connaissances en billetterie, un atout.
•
Disponibilité pour les déplacements (séminaires, formation, etc.).
•
Obtention d’un laissez-passer pour l’aéroport.
•
Port de l’uniforme de la Société conformément aux Normes d’uniforme et aux Normes de tenue d’Air Canada.
•
Conformité aux règles de la Sûreté aéroportuaire et de sécurité.
Poste à durée indéterminée et à temp partiel (20.0 heures par semaine) basé à l’aéroport de Zurich
Conditions d’emploi :
•
Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques
Excellentes connaissances de l’allemand et l’anglais (à l’écrit et à l’oral) – Le français et la connaissance d'autres langues étrangères sont considérés comme un atout.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Postuler maintenant
Enregistrer l’offre d’emploi de Service Concierge - Temps-Partiel dans le panier
Afficher la carte
Offres d’emploi similaires
Service Concierge - Temps-Partiel
DUBLIN, DUBLIN, IRLANDE
Concierge
VANCOUVER, COLOMBIE-BRITANNIQUE, CANADA
Chef de service - Expérience client - Aéroports
SAN FRANCISCO, CALIFORNIE, ÉTATS-UNIS
Afficher plus
Recevez des avis pour les offres d’emploi similaires
Recevez des avis pour les offres d’emploi similaires
Inscrivez-vous pour recevoir des alertes emploi
Adresse électronique
Soumettre
Gérer les alertes
Joignez-vous à notre réseau de talents
Joignez-vous à notre réseau de talents. Notre équipe de recruteurs sera ainsi à même de consulter votre CV dans notre base de données.
S'inscrire
Faites-vous proposer des offres d’emploi personnalisées, selon vos intérêts.
Commencer
Partager la possibilité d’emploi
Partager sur Facebook
Partager sur Twitter
Partager sur LinkedIn
Envoyer par courriel
#J-18808-Ljbffr