Ph3Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck! /h3 pBei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unserem modernen Büros in Bottighofen oder München. /p pUnsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis. /p pIn unserem Solutions Team unterstützt du bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und sorgst gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung – auch in anspruchsvollen Situationen. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liServiceorientierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, sowie touristischen Partnern via Telefon und E‑Mail /li liEigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen /li liRecherche und Analyse vonBuchungsabläufenin enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen /li liBearbeitung von Bewertungen und Beschwerden über Plattformen wie TrustpilotoderGoogle /li liBearbeitungvon SonderanmeldungenfürbarrierefreiesReisen /li liAnpassung und Betreuung für bestehende Buchungen aufgrundFlug- oderHoteländerungen /li liMitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen /li /ul h3Das bringst du mit /h3 ul liTouristische Vorkenntnisse, idealerweise aus dem Reisebüro-, OTA- oder Reiseveranstalter-Umfeld /li liErfahrung im Umgang mit Beschwerden, Eskalationen oder komplexen Servicefällen /li liAnalytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu recherchieren und Lösungen zu finden /li liStrukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Prioritäten sicher zu steuern /li liEmpathie,Resilienzund souveräner Umgang mit herausfordernden Kundensituationen /li liErste Erfahrung mit touristischen Systemen wieSeCo, Bistro, Iris,Peakworkoder vergleichbaren Tools von Vorteil /li liSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift /li /ul h3Unser „All Inclusive Package”für dich /h3 h3Workation Flexibilität /h3 ul li20 TageWorkationinnerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen /li li60/40 Hybrid-Modell: ZweiBüro-Tage für Austausch Teamspirit, drei Tage flexibel remote /li liFlexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer?Bei unspasst beides! /li /ul h3Entwicklung Kultur /h3 ul liUmfangreiche interne externe Trainingsangebote /li liVielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten /li liVom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start /li /ul h3Extras Wertschätzung /h3 ul liJubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen /li liFreie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder Linux /li liKostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV /li /ul h3Work-Life-Balance Gesundheit /h3 ul liKita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance /li liJe nach Standort: EGYMWellpass/HansefitMitgliedschaft oderGym-Zuschuss /li liGesunde leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn /li /ul pBist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung! /p /p #J-18808-Ljbffr