Die IMI Hydronic Engineering AG mit Sitz in Füllinsdorf in der Nähe von Basel ist Teil der international tätigen IMI plc. Wir entwickeln und produzieren innovative hydraulische Lösungen für wassergeführte Heiz- und Kühlsysteme, um ein perfektes Raumklima bei minimalem Energieverbrauch zu schaffen. Unsere führenden Marken, wie zum Beispiel IMI TA und IMI Pneumatex, werden weltweit in zahlreichen Bauprojekten eingesetzt und stehen für höchste Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit. Unsere Stärke liegt in rund 10’000 engagierten Mitarbeitenden, die in mehr als 50 Ländern tätig sind, und schafft ein vielfältiges internationales Umfeld, das Zusammenarbeit, Innovation und persönliche Weiterentwicklung fördert. Mit 350 Jahren gemeinsamer Geschichte und einem starken Innovationserbe laden wir Dich ein, gemeinsam mit uns die Gebäude von morgen zu gestalten.
Dein Verantwortungsbereich
Du bist für den Service unserer Geräte bei unseren Kundenzuständig. Dabei bist du der Ansprechpartner für unsereKunden, führst selbstständig Service sowie Wartungen durchund hilfst im täglichen Geschäft bei technischen Kundenanfragenkompetent weiter.
Als Leiter des Servicecenters in Hombrechtikon trägst duzudem die Verantwortung für alle Aktivitäten und derZielerreichung deines Servicecenters. Du übernimmst diedisziplinarische Führung deines Teams, bist verantwortlich fürdie Weitentwicklung relevanter Kompetenzen deinerMitarbeitenden und stellst deren Förderung undWeiterbildung sicher. Zusätzlich unterstützt du den LeiterKundendienst Schweiz.
Deine Aufgaben
Ansprechpartner für den Service-/Innendienst
Kontaktpflege und Beratung unserer Kunden
Selbstständiges Durchführen von Serviceeinsätzen
Disposition und Führung der zugeteilten Techniker
Verantwortung für einen reibungslosen Pikettdienst
Disziplinarische Führung des Servicecenter
Verantwortung für die Lagerbewirtschaftung
Reklamationsbearbeitung
Dein Profil
Technische Ausbildung als Heizungs- oder Sanitärinstallateur, Elektromonteur o.ä.
Weiterbildung im Bereich Kundendienst und/oder Mitarbeiterführung von Vorteil
Einige Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
Positives Mindset
Lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kundenfokus
Sehr gute Deutschkenntnisse
Was wir dir bieten
Es erwartet dich eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
Moderne Anstellungsbedingungen
«Hands-On»-Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
Aktive Mitgestaltung und Entwicklungsspielraum
Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
Die in der Rubrik \"Hauptaufgaben\" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.
Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt – Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzuwirken.
Verhaltenskodex
IMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen – insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.
Änderungen an dieser Stellenbeschreibung
IMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.
Gleichstellung
IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.
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