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Overview
Du möchtest Verantwortung übernehmen und ein engagiertes Team im After-Sales-Bereich führen? In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit deinem Team sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden auch nach dem Kauf professionell, lösungsorientiert und zuverlässig betreut werden. Du verbindest operative Nähe mit Führungsstärke und gestaltest Prozesse aktiv mit, um ein nachhaltiges Kundenerlebnis sicherzustellen.
Das erwartet dich
* Fachliche und personelle Führung des Transportschaden und Verlust-Teams inkl. Mitarbeitergespräche, Coaching und Weiterentwicklung
* Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von QS-Fällen wie Transportschäden, Verluste, Lieferverzögerungen, Betrugs- oder Verpackungsfällen
* Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Ansprechperson bei Kundenreklamationen und Eskalationen
* Auswertung relevanter Kennzahlen, Reporting an Vorgesetzte und Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen
* Verantwortung für Funktions- und Prozessabläufe im Bereich inkl. Stellvertretung anderer Führungskräfte
* Aktives Vorantreiben von Prozessoptimierungen und Mitarbeit bei der Umsetzung der Bereichsstrategie
* Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf, Verkauf, Produktmanagement sowie externen Partnern
* Sicherstellung der Einhaltung interner Standards sowie gesetzlicher, sicherheits- und umweltrelevanter Vorgaben
Benefits
Mobilität
Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.
Versicherungen
Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
Familie
18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
Entwicklung
Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
Erholung
Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
Vergünstigungen
Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Leadership oder Betriebswirtschaft
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder in der Qualitätssicherung
* Erste Führungserfahrung von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse zwingend, Italienisch von Vorteil
* Gutes technisches Verständnis, idealerweise im Handels- oder Logistikumfeld
* Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit Kennzahlen und Reportings
* Hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
* Unternehmerisches Denken, lösungsorientierte Arbeitsweise und partnerschaftliches Durchsetzungsvermögen
Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?
Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.
sercan.ugur@brackalltron.ch
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Am einfachsten erreichst du uns über unser Bewerbungstool – dort kannst du deine Unterlagen sicher und schnell hochladen.
Hinweis: Für diese Position berücksichtigen wir keine Dossiers von Personalvermittlungen.
Über uns
«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.
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