Als Teil unseres Customer Operations Teams helfen wir unseren Kunden in schwierigen Zeiten, indem wir ihren Ansprüchen im Leistungsfall bestmöglich gerecht werden. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie dabei zu unterstützen, die besten Lösungen zu finden. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. Dein Beitrag Du stellst die Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt und gehst individuell auf deren Bedürfnisse ein Du bist für die selbstständige, zielgerichtete und proaktive Leistungsbearbeitung von anspruchsvollen Fällen in der Branche Kollektive Krankentaggeld-Versicherung (KKV) verantwortlich Du erhebst und beurteilst Leistungsvoraussetzungen Du verfasst komplexe Korrespondenz und führst anspruchsvolle Telefongespräche Mit deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest du den positiven Wandel aktiv mit Deine Fähigkeiten und Talente Du hast eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung absolviert Du bestichst mit solidem Fachwissen in der Leistungsbestimmung KKV Du verfügst über stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (DE Muttersprache oder gleich) Von Vorteil ist, wenn du bereits über medizinische Kenntnisse verfügst Du hast Drive, einen positiven Mindset und Humor Du zeigst Mut und bist entscheidungsfreudig Du bist fokussiert, empathisch und handelst unternehmerisch Über AXA Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. Bewirb dich jetzt! Bei Fragen rund um diese Stelle ist Stefan Bolliger, Teamleiter, gerne für dich da, per Telefon Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool. Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden. jid93668eaa jit0937a jiy25a