Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)
Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Wichtige Hinweise: Für diese Stelle sind die Arbeitstage auf Montag, Donnerstag und Freitag festgelegt
Was du bewegst
Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen, sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (bspw. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und ösisch
Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
diverse administrative Tätigkeiten
Was du mitbringst
Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Fachrichtung: abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
Berufserfahrung: Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)
Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und ösisch
Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten mit kompetenter Lösungsfindung
Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
Deutsch (verhandlungssicher)
ösisch (verhandlungssicher)
Was wir dir bieten
Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
Mobilität: Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr (GA, ZVV Bonus Pass) und Mobility CarSharing
Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen
Rekrutierungsprozess
Bewerbungsunterlagen einreichen
Vorselektion der Bewerbungen
Schreib-/Grammatiktest
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Kennenlernen Team
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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