Was ist meine Funktion?
Du bist die Stimme unseres Kunden im 24-Stunden-Betrieb und beantwortest eingehende Anrufe professionell und serviceorientiert
* Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bearbeitest diese kompetent
* Du dokumentierst alle Gespräche sorgfältig im System
* Du leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter
* Du sorgst für eine positive Customer Experience in jeder Interaktion
* Du arbeitest im Schichtdienst, um den durchgängigen Service sicherzustellen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Du bringst Freude am Telefonieren und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Weitere Sprachkenntnisse sind von grossem Vorteil und werden geschätzt
* Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (24-Stunden-Betrieb)
* Du arbeitest serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich
* Du gehst sicher mit gängigen PC-Anwendungen um
* Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
Was sind meine Vorteile?
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Systeme und Prozesse
* Du profitierst von flexiblen Schichtmodellen im 24-Stunden-Betrieb
* Deine Mehrsprachigkeit wird besonders honoriert
* Du arbeitest in einem internationalen und multikulturellen Team
* Du bekommst attraktive Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
* Du hast die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde betreibt ein modernes Contact Center mit durchgehendem 24-Stunden-Service
* Das Unternehmen setzt auf Vielfalt und schätzt mehrsprachige Mitarbeitende besonders
* Es herrscht eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre
* Modernste Technik und professionelle Arbeitsbedingungen sind selbstverständlich
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: C1 - Verhandlungssicher
Italienisch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Basel
Vakanz-Nr
VA-33P-8NB