Beschreibung
Als Kundendienstleiter/-in in der Automobilbranche bist du für die Erbringung von hervorragenden Dienstleistungen an unsere Kunden verantwortlich. Du führst den Kundendienst und stellst sicher, dass unsere Kunden immer zufrieden sind.
Sie befinden sich im Tagesgeschäft als Serviceberater/-in tätig und unterstützen unsere Kunden mit deinem Fachwissen. Ziele wie Volumen-, Rendite- und Kundenzufriedenheitsziele werden durch dich gewährleistet. Darüber hinaus erstellst du und realisierst das Budget, um finanzielle Ziele zu erreichen.
Weiterhin sorgst du dafür, dass laufende qualitätsverbessernde Maßnahmen umgesetzt werden, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Dazu konzipierst und realisierst du Maßnahmen zur Verkaufsförderung, um unsere Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Als Markenbotschafter/-in nimmst du an markenspezifischen Aktivitäten des Importeurs teil und repräsentierst unser Unternehmen. Durch dein Engagement schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Kunden.
Das bringt du mit:
* Fachausbildung und kaufmännische Expertise: Eine automobiltechnische Ausbildung oder eine Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Flair ist erforderlich. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse gehören dazu.
* Erfahrungs-Experte/-in: Führungs- und Kundendiensterfahrung ist wünschenswert.
* Elektromobilitäts-Kenner/-in: Erfahrung in der E-Mobilität und ein gutes Verständnis für Hochvolttechnik sind notwendig.
* Service-Profi: Kontaktfreudigkeit und Beratungskompetenz sind wichtig.
* Mindset-Master: Widerstandsfähigkeit und ein positiver Mindset sind gefragt.
* IT-Kenner/-in: Eine Affinität für digitale Prozesse ist erwünscht.
Vorteile
Nachdem wir dir nun alle Anforderungen erklärt haben, möchten wir dir einige unserer Angebote vorstellen:
* ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
* Sichere Zukunft: Profitiere von attraktiven Pensionskassenleistungen
* Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere
* Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
* Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar