Teamleiter Service & Logistik 80% - 100% (w/m/d) – Pro Audio & Medientechnik (Winterthur) Wir gehören zu den grössten Anbietern für professionelle Audio- und Medientechnik in Europa und vertreten exklusive Top-Brands. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Winterthur suchen wir dich als Teamleiter Service & Logistik (w/m/d). Du leitest ein kleines Team und sorgst dafür, dass Service und Logistik reibungslos funktionieren und unsere Kunden jederzeit schnellen, zuverlässigen Support erhalten. Darauf kannst du dich freuen Du übernimmst eine Schlüsselrolle und sorgst mit klaren Prozessen für einen reibungslosen Support. Du entwickelst Strukturen, Standards und unsere Supportqualität kontinuierlich weiter und bringst deine Ideen aktiv ein. Wir fördern dich mit Herstellertrainings sowie fachlichen und Leadership-Weiterbildungen. Flache Hierarchien und ein direkter Austausch mit internen Schnittstellen ermöglichen dir effizientes und wirkungsvolles Arbeiten. Deine Aufgaben Leitung und gezielte Weiterentwicklung des Service- & Logistikteams (3 Techniker und 2 Logistiker) mit Schwerpunkt auf Diagnose, Reparatur und Instandsetzung elektronischer Geräte. Sicherstellung effizienter Werkstattabläufe, inklusive Planung von Personal, Ressourcen und Budget. Koordination und Durchführung von Reparatur-, Wartungs- und Garantieaufträgen. Technische Abstimmung mit Herstellern bei Garantiefragen, Ersatzteilen und anspruchsvollen Reparaturen. Verantwortung für Entscheidungen in Eskalationsfällen (Kulanz, Austausch, Verrechnung). Überwachung von Qualität, Termintreue und KPIs sowie kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit. Du bringst mit Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen Bereich mit organisatorischer Affinität oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis. Mehrjährige Führungserfahrung mit direkter Personalverantwortung. Fundiertes technisches Know-how zur fachlichen Steuerung, Priorisierung und Beurteilung von Serviceaufträgen. Hohe Organisationskompetenz, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägter Kundenfokus. Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ösisch oder Italienisch wünschenswert. Was wir bieten 5 Wochen Ferien sowie flexible Arbeitszeiten. Übernahme der NBU- und KTG-Beiträge zu 100 % durch den Arbeitgeber. Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer dynamischen, mittelständischen Unternehmensgruppe. Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Infrastruktur. Kostenloser Parkplatz am Standort Winterthur sowie gute Erreichbarkeit mit dem ÖV. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! jidcd2ab4fa jit0311a jiy26a