Beschreibung
Unser Kunde sucht einen engagierten Serviceberater für den Van-Bereich, der als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt fungiert. In dieser Position sind Sie das Gesicht des Unternehmens und verantworten die professionelle Betreuung unserer Kunden. Sie empfangen die Kunden persönlich oder beraten sie telefonisch zu allen Service- und Reparaturleistungen. Zu Ihren Aufgaben gehören:
* Die kompetente und kundenorientierte Beratung zu Wartungs- und Reparaturarbeiten
* Die fachkundige Fahrzeugannahme und -übergabe mit entsprechender Dokumentation
* Die effiziente Planung und Koordination von Werkstattterminen
* Die Erstellung transparenter und nachvollziehbarer Kostenvoranschläge
* Die technische Ersteinschätzung und Klärung von Reparaturmöglichkeiten
* Die professionelle Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanfragen
* Die vollständige Auftragsbearbeitung von der Annahme bis zur Rechnungsstellung
Als Bindeglied zwischen Kunde und Werkstatt sorgen Sie für reibungslose Abläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit im Premium-Segment.
Erfahrungen
* Technischer Grundausbildung im Automobilgewerbe
* Idealerweise einer Weiterbildung als technischer Kaufmann oder Handelsschule
* Vorteilhaften Kenntnissen der Marke Mercedes-Benz
* Sicherer Kommunikation in Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
* Gültigem Führerausweis Kategorie B
* Versierten Office- und PC-Kenntnissen
* Ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis und Freude am Kundenkontakt
* Hohem Qualitätsbewusstsein und selbständiger Arbeitsweise
* Vernetztem Denken und starker Eigenmotivation
* Lösungsorientierter und strukturierter Vorgehensweise
Spezielles
* Attraktive Anstellungsbedingungen mit leistungsgerechter Entlohnung
* Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen der Automobilbranche
* Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemässer technischer Ausstattung
* Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
* Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
* Mitarbeit in einem motivierten Team mit gemeinsamen Zielen
* Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
* Mitarbeiterrabatte auf Service und Produkte
* Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Firmenprofil
Unser Kunde ist eine bekannte Premium Markengarage in Luzern.
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