Rezeptionist 50-70%
Der Empfang ist für dich mehr als ein Schreibtisch. Er ist der Mittelpunkt des Hauses.
Für unsere stilvolle Rezeption suchen wir eine:n Front Office Agent (m/w/d) 50-70%, der/die unsere Gäste herzlich willkommen heisst, für reibungslose Abläufe sorgt und das Haus mitträgt – von der ersten Begrüssung bis zum Abschied.
Responsibilities
* Gastgeberfunktion und erste Ansprechperson für alle Belange rund um den Hotelaufenthalt
* Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste inkl. Check-In und Check-Out
* Verantwortung für Früh- und Spätdienste an der Rezeption gemäss Einsatzplanung
* Bearbeitung von Reservierungen sowie Prüfung und Umsetzung spezieller Gästewünsche
* Erstellung von Rechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse
* Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office
* Entgegennahme und Bearbeitung von Gästerückmeldungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen bei Reklamationen
* Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Abläufe
* Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität
* Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
Qualifications
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder Berufserfahrung in der Position eines Empfangsmitarbeiters
* Du empfängst Menschen mit natürlicher Herzlichkeit und professioneller Haltung
* Erfahrung mit dem PMS Protel (on premise) oder einem vergleichbaren System wünschenswert
* Du bist mit Begeisterung dabei; das spüren auch unsere Gäste
* Gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
* Auch bei hohem Gästeaufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert
* Interesse an Stadt, Architektur und kulturellem Leben bringst du mit und lebst es auch im Kontakt mit unseren Gästen
* Persönlich überzeugst du mit Weltoffenheit, Herz und einem Auge fürs Detail
Job Details
* Work location: 4058 Basel (BS)
* Workload: 50% - 70%
* Employment start: Immediately
* Employment duration: Permanent
* Work form: Night work, Shift work, Sunday and holiday work
Contact
* By email: jobs@volkshaus-basel.ch
#J-18808-Ljbffr