Überblick über das Aufgabenfeld eines Subscription Managers
Aufgabe ist die strategische und operative Weiterentwicklung des digitalen Abo-Angebots, einschließlich der Kundendaten- und Transaktionsmanagement.
Weitere Aufgaben:
* Abo-Produktmanagement: Betreuung und Weiterentwicklung des Abonnementsystems inklusive Kundendaten- und Transaktionen.
* Angebotsdesign & Monetarisierung: Optimierung bestehender Abo-Modelle und Entwicklung neuer Angebote (z.B. PPV, Turnierpässe, Bundles, Promotionen).
* Churn Prevention: Entwicklung und Umsetzung von Massnahmen zur Reduktion der Abwanderung.
* User Journey & Onboarding: Optimierung von Registrierungs-, Onboarding- und Checkout-Prozessen.
* Datenanalyse & Performance Tracking: Erstellung regelmässiger Auswertungen und Optimierung der Conversion.
* Automatisierung: Steuerung von transaktionalen Mailings und Angeboten.
* Account Management: Steuerung von Zahlungsdienstleistern.
* Support-Integration: Unterstützung des Kundensupports bei Fragen rund um Abos und Zahlungen.
* Rechtliches: Mitwirkung bei der Pflege von AGBs und Datenschutzrichtlinien.
Vorausgesetzte Fähigkeiten:
* Kenntnisse in Datenanalyse (z.B. Google Analytics, Excel/Sheets, BI-Tools).
* Analytisches Denken und ausgeprägtes Zahlenverständnis.
* Erfahrung mit A/B-Tests und Conversion-Optimierung.
* Hands-on-Mentalität, hohe Eigenverantwortung und Proaktivität.
* Kenntnisse im Umgang mit Subscription- oder Monetarisierungsplattformen sind vorteilhaft.
* Grundverständnis für rechtliche Rahmenbedingungen (Datenschutz, AGB).
* Teamplayer mit starkem Kommunikationsvermögen.
Bereitschaft zur Weiterbildung: Der Subscriber Manager wird sich entsprechend den veränderten Markt- und Anforderungslagen weiterentwickeln und anpassen müssen. Die Bereitschaft zu Lernen und Weiterentwicklung ist damit eine wichtige Voraussetzung.
Was wir bieten:
* Dynamisches und sportbegeistertes Team.
* Viel Raum für Eigeninitiative und Gestaltung.
* Digitales Umfeld mit modernster Infrastruktur.
* Flexible Arbeitsbedingungen.
* Möglichkeit, den Sportstreamingmarkt mitzugestalten.