Im The Chedi Andermatt verbinden sich alpin-asiatische Eleganz, zeitloses Design und exzellenter Service zu einem Arbeitsplatz der Extraklasse. Wer Leidenschaft für Gastfreundschaft, hohes Qualitätsbewusstsein und internationales Flair mitbringt, findet hier nicht nur einen Job, sondern die Chance, gemeinsam mit uns eine aussergewöhnlichen Erfolgsgeschichte zu schreiben und Andermatt zur attraktivsten Bergdestination der Schweiz zu machen.
Wir suchen eine engagierte, motivierte Person als: Guest Experience Agent
Guest Experience Agent (w/m/d)
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Persönliche Begrüssung und Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
* Sicherstellung eines individuellen und exzellenten Gästeerlebnisses
* Pflege von Gästedaten, Präferenzen und Feedback in den relevanten Systemen
* Koordination von Gästewünschen, Sonderarrangements und VIP-Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Aktiver Verkauf von Hoteleinrichtungen und Angeboten sowie Unterstützung bei der Kontrolle von VIP-Zimmern
* Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern gemäss den Front-Office-Standards
* Bearbeitung von Gästefeedback über entsprechende Plattformen
Profil
* Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
* Exzellente Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit sowie ausgeprägte Gäste- und Servicefokus Mentalität
* Organisationstalent, gästeorientiert sowie teamfähig und belastbar
* Flexibilität und Bereitschaft im Schicht- und Wochenenddienst zu arbeiten
Wir bieten
* Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
* Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
* Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
* 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
* Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
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