Team Leader Reception (a)
Team Leader Reception (a)
Lieu de travail:Neuchtel
Taux dactivite:89%
Date de de
Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir a nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu''ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos pres de 13 000 collaborateurs ont un niveau eleve de connaissances en matiere de services pour repondre aux differents besoins de nos clients. Nous les realisons selon les plus hautes exigences de qualite. Vous tes une personne volontaire, desireuse de participer a levolution dune entreprise en plein developpement. Vous tes flexible, enthousiaste, lesprit dequipe et le sens de linitiative font partie de vos priorites. Votre entregent et votre facilite de contact vous permettent de vous mettre a disposition des clients les plus exigeants.
Vos tches:
* Accueil a la reception
* Ouverture/ fermeture de la reception
* Gestion de laccueil telephonique/ prises des messages pour les collaborateurs en franais, anglais et allemand (un atout)
* Gestion du courrier (la distribution, laffranchissement et lexpedition (TNT, DHL, UPS courriers)
* Gestion et preparation des badges
* Coordonner les formations daccueil
* Contrle, enregistrement et suivi de la planification
* Contrle et suivi des heures de travail des collaborateurs
* Mise a jour des aide memoires
* Planification des vacances des collaborateurs
* Assurer la presence a la reception en cas de maladie et durgence des collaborateurs
* Suivre et contrler les tches quotidiennes et assurer une communication reguliere au sein de l''equipe et la transmission des informations a la loge en etroite collaboration avec les agents de securite
* Audit des collaborateurs et une communication reguliere avec son superieur
Votre profil:
* Formation commerciale ou htellerie (CFC, maturite commerciale, etc.) ou titre juge equivalent
* Plusieurs annees d''experiences dans un poste similaire
* Matrise du franais et de langlais (B2 min), allemand un atout
* Horaires : lundi 6h55 a 15h et mardi, mercredi, vendredi de 6h55 14h00
* Disponible pour des remplacements de 14h00 19h00
* Resistance au stress
* Remplacement efficace des receptionnistes absentes
* Flexible avec un service a la clientele tres efficace,
* Empathie, respect, serviabilite, amabilite, discretion
* Tres bonnes connaissances des outils informatiques (MS Office)
Nous sommes representes dans une cinquantaine de pays et nos quelque 370''000+ employes donnent a ISS un visage multiculturel. A ISS Suisse, plus de 12 000 collegues de 100 pays travaillent dans 36 groupes professionnels differents. Cette diversite nous tient a cur, car nous croyons tous en notre vision "People