Das Informatik-Team der Stadt Bülach ist die zentrale ICT-Anlaufstelle für über 800 Mitarbeitende. Gemeinsam gestalten wir aktiv die Geschäftsprozesse mit, unterstützen die Fachbereiche im Alltag und treiben die Digitalisierung der Stadt voran. Im Verantwortungsbereich stehen heute rund 1'500 Notebooks, zwei Rechenzentren, eine vielseitige Applikationslandschaft sowie die dazugehörige Netzwerk-Infrastruktur. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als
Teamleiter/-in ICT Helpdesk & Support 80-100%
Deine Aufgaben
1. Du stellst den Betrieb der Arbeitsplatzsysteme sicher - von mobilen Geräten bis hin zu Peripheriegeräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
2. Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
3. Du führst und bist Teil eines kleinen Supportteam von drei Mitarbeitenden in einer kollegialen und unterstützenden Rolle
4. Du berätst unsere Mitarbeitenden beim sachgerechten Einsatz der vorhandenen technischen und applikatorischen Mitteln
5. Du koordinierst die Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern, behältst die Verfügbarkeit unserer Systeme im Blick und führst das Inventar unserer Hardware, Software und Netzwerk-Komponenten
6. Bei Bedarf arbeitest du in ICT-Projekten mit und bringst dein Know-how ein
Das kannst Du erwarten
7. attraktive Anstellungsbedingungen und vielseitige Lohnnebenleistungen
8. ein engagiertes, kollegiales Team in einem spannenden und dynamischen Umfeld
9. eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
10. ein moderner Arbeitsplatz im Stadthaus mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur
11. die Möglichkeit, die Digitalisierung der Stadt aktiv mitzugestalten
Dein Profil
12. abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ (Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder gleichwertige Weiterbildung im ICT-Support
13. Berufserfahrung im Supportumfeld (1st oder 2nd Level) sowie gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
14. erste Führungserfahrungen von Vorteil
15. ausgeprägte Anwender- und Serviceorientierung
16. aufgestellte, motivierte Persönlichkeit mit Lernbereitschaft, Eigeninitiative und schneller Auffassungsgabe
17. teamorientierte Arbeitsweise, hohes Qualitätsbewusstsein sowie gute Kommunikationsfähigkeiten