PpFondée en 1991, SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 115 personnes, SwissCaution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne. /p h3Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée /h3 pbCe que nous recherchons : /b /p pUne personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats. /p h3Responsabilités : /h3 ul liRépondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme /li liInformer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles /li liGérer les dossiers clients : souscription, suivi, modification et résiliation des contrats /li liAssurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualité des données saisies /li liCollaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients /li liContribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction du client /li /ul h3Compétences recherchées : /h3 ul liCFC Employé/e de commerce ou titre équivalent /li liExpérience significative en relation client, orientation client /li liBon esprit d’analyse /li liExcellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et de la diplomatie /li liRigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail /li liEprit d’équipe /li liPonctualité et respect des horaires de travail /li liDe langue maternelle française et maîtrise parfaite de l’allemand – suisse allemand (C1 minimum) /li liMaîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion) /li /ul h3Ce que nous offrons : /h3 ul liUn travail intéressant et varié dans un environnement dynamique /li liTravail autonome et hybride (possibilité de home office) /li liUn poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées /li liAvantages sociaux pour les employés (cotisations maladie ; participation mensuelle à la LAMal ; restaurant d’entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc) /li liUne formation à nos produits et outils /li liDes possibilités d’évolution au sein de l’entreprise /li liCadre de travail moderne /li /ul h3Date d’entrée en fonction : /h3 pDe suite ou à convenir /p pVotre taux d’occupation est de 100% avec accès aux modèles de travail flexibles répondant à des heures d’ouverture de b7h30 à 17h30 /b. Pour ce poste, votre lieu de travail est Nyon. /p pChemin de la Redoute Nyon 1 /p /p #J-18808-Ljbffr