Ph3Service Desk / 1st Level Support im Healthbereich (MPA) /h3 pPensum: 100%br/Start: nach Vereinbarungbr/Dauer: unbefristetbr/Arbeitsort: Urdorf /p h3Hauptaufgaben /h3 pIn dieser Funktion sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden (Arztpraxen und Therapeutinnen und Therapeuten), die unsere Softwarelösungen einsetzen. Sie unterstützen bei Fragen zur Anwendung, zur Abrechnung sowie bei technischen Anliegen. /p pSie stehen täglich in direktem telefonischem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden, analysieren eingehende Anfragen und lösen diese möglichst selbständig. Komplexere Anliegen leiten Sie strukturiert an die zuständigen internen Stellen weiter. /p pSie triagieren und priorisieren die eingehenden Anfragen eigenverantwortlich und behalten auch bei hoher Auslastung den Überblick. Dabei arbeiten Sie eng mit unserem Support sowie weiteren Fachbereichen zusammen. /p h3Anforderungen /h3 pSie bringen idealerweise Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche mit: /p ul liKommunikation und Kundenkontakt /li liTechnisches Verständnis und IT-Affinität /li liKenntnisse im Schweizer Gesundheitswesen (z. B. als MPA oder mit Erfahrung in der medizinischen Abrechnung) /li /ul pZusätzlich zeichnen Sie sich aus durch: /p ul liSehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse /li liEine selbständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise /li /ul pNicht alle Anforderungen müssen vollständig erfüllt sein – entscheidend ist Ihre Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten. /p h3Was wir bieten /h3 ul liEin eingespieltes Team mit grossem Fachwissen und gegenseitiger Unterstützung im Alltag /li li40-Stunden-Woche sowie 25 Tage Ferien /li liEine sorgfältige Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse /li liAttraktive Sozialleistungen /li liWeiterbildungsmöglichkeiten sowie Entwicklungsperspektiven im Support /li liEine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit direktem Kundenkontakt /li liHomeoffice möglich nach der Probezeit bis zu 40% /li /ul /p #J-18808-Ljbffr