Business Analyst – Customer Interaction & Value Management (CIV)
Du gestaltest aktiv die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Bestandskundengeschäfts. Du bist eine zentrale analytische Schlüsselfigur im CVM‑Umfeld und wirkst als Sparringspartner und rechte Hand des Business.
Verantwortlichkeiten
* Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten CVM‑Reporting & End‑to‑End‑Analyse
* Monitoring der Kampagnen‑Performance von der Hypothese bis zur Wirkungsmessung
* Verantwortlich für das Performance Tracking zentraler KPIs (z.B. Customer Value, Conversion, Uplift)
* Identifikation von Whitespots, Hebeln und ungenutzten Potenzialen im Kundenbestand
* Proaktive Challenger‑Rolle gegenüber dem Business auf Basis von Daten und Fakten
Qualifikationen
* Abgeschlossenes Studium (Uni/FH) in Mathematik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Finanzen oder vergleichbar
* Mehrjährige Erfahrung in Data Analytics, Business Intelligence oder Performance Analysis sowie sehr gutes Verständnis von Marketing-, CVM- und Kampagnenlogiken
* Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel; Python oder vergleichbare Analytics‑Sprachen von Vorteil
* Erfahrung mit modernen Business‑Intelligence‑Tools; Kenntnisse in AWS QuickSight sind ein Plus
* Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denkvermögen sowie sehr gutes Business‑Verständnis und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Fähigkeit, technische Analysen mit geschäftlichen Fragestellungen zu verknüpfen und die zugrunde liegenden Anliegen hinter Anfragen zu identifizieren
* Sehr gutes Deutsch und Englisch
Benefits
Die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Flexible Arbeitszeitgestaltung und Zugang zu agilen Arbeitsmethoden und neuesten Technologien. Attraktive Leistungen wie angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
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