Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.
Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 größten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund 7300 Mitarbeitenden jeden Tag mit grosser Kompetenz und Leidenschaft ein und sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind.
Für unsere neue schweizweite Abteilung Customer Services Aftersales bei AMAG Retail sind wir auf der Suche nach einer aufgestellten und sprachgewandten Persönlichkeit als Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50‑80%, die mit Freude die Anfragen unserer Kundinnen und Kunden entgegennimmt.
Was du bei uns bewegen kannst
Du bearbeitest telefonisch und per E‑Mail eingehende Anfragen während unserer fixen Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr, Arbeitszeit = 8.4h)
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden für generelle Anfragen und Terminvereinbarungen für den Bereich Aftersales
Du bearbeitest Leads und kontaktierst aktiv unsere Kunden
Du trägst dazu bei, dass die Prozesse stetig optimiert werden
Das bringst du mit
Du bist derzeit an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben
Du telefonierst gerne und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
Du kannst sehr gut mündlich kommunizieren und besitzt die Fähigkeit, dich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Bedürfnisse zu verstehen
Du bist flexibel, behältst stets den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten
Du bist stressresistent und kannst zu Spitzenzeiten mit hohem Arbeitsaufkommen umgehen und mit schwierigen Kundensituationen
Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS‑Office-Programmen (SAP‑Kenntnisse sind ein grosses Plus)
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Wie wir dich begeistern
Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten
Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg
Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen
Möglichkeit für Homeoffice, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
Marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte für unsere Fahrzeuge und weitere Dienstleistungen
5 Wochen Ferien
Raum, um eigene Ideen einzubringen
Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich "nachhaltige Mobilität
Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich
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