H4Aufgaben /h4pulli Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung /lili Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung /lili Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut /lili Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen /lili Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur /lili Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein /li /ul /ph4Das erwarten wir /h4pSie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:brulli Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.) /lili Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei) /lili Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V) /lili Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop /lili Veeam BR bzw. Veritas Backup Exec /lili IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti) /li /ul /ph4Benefits /h4pulli attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell /lili unbefristeter Arbeitsvertrag /lili Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung /lili flexible Arbeitszeiten /lili umfassende Angebote zur Weiterbildung /lili regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche /lili kurze Entscheidungswege /lili betriebliche Altersvorsorge /li /ul /ph4Über uns /h4pUnsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten. p NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten. /p p Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen. /p p Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen. /pbr/p