Ph3Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR /h3 pLuzern /p h3Was du bewirkst /h3 ul liAls erste Anlaufstellen nimmst du Kundenanfragen im Inbound-Prozess in mehreren Sprachen entgegen. /li liDu bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran Menschen zu unterstützen. Dabei stehen die Service und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. /li liAls Sachbearbeiter:in bearbeitest du Anfragen in den Bereichen Prävention, Versicherung und unseren Online Services ganzheitlich – von der Telefonie über E-Mails bis hin zum 1st-Level-Support. Dabei stellst du mit dem Team die Erreichbarkeit während der Servicezeiten sicher. /li liNebst der Telefonie stellst du effiziente Nachbearbeitung im Kundensystem sicher und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick. /li /ul h3Was du mitbringst /h3 ul liDu verfügst über eine kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung und hast Praxiserfahrungen im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich. /li liEine hohe Beratungs- und Dienstleistungskompetenz sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln zeichnen dich aus. /li liDeine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden durch sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch (mind. C1) ergänzt. Italienischkenntnisse sind ein Plus. /li liDu denkst serviceorientiert, erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich proaktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und im Team ein. /li liDir bereitet es Freude Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten. /li /ul h3Wie du bei uns wächst /h3 ul liEin Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter. /li liEin Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz. /li liEine sinnvolle Aufgabe: Du weißt, was du tust und warum. /li /ul h3Deine Benefits /h3 ul libFlexibel arbeiten /bbr/Bei der Suva kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten und auch im Homeoffice arbeiten. /li libFerien Ferienkauf /bbr/Du erhältst 5 Wochen Ferien und kannst pro Kalenderjahr bis zu 10 zusätzliche Ferientage kaufen. /li libMutterschafts- und Vaterschaftsurlaub /bbr/Ob Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub oder bei einer Adoption – bei uns erhältst du mehr als das gesetzliche Minimum. /li libAus- und Weiterbildung /bbr/Ob intern oder extern, wir unterstützen dich. /li libKrankenkasse /bbr/Im Rahmen eines Kollektivvertrags beteiligt sich die Suva an deiner Krankenkassenpämie. /li libFeiertagsausgleich /bbr/Du erhältst standortunabhängig 12 bezahlte arbeitsfreie Tage und zusätzlich 5 Kompensationstage. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr