Arbeiten, wo Verbindungen entstehen
Wir verbinden die Schweiz – Bei Coop in der Logistik und im Transport sorgst du dafür, dass Waren genau dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Du trägst die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf und unterstützt unser gemeinsames Wachstum. Werde Teil des Teams und hilf uns, die Verbindungen zu stärken, die Coop ausmachen.
Sachbearbeiter:in Kundencenter Logistik, 80-100%
Dietikon | 80-100% | unbefristet
Stellenantritt
per sofort oder nach Vereinbarung
Fachrichtung
Logistik / Transport
Wichtige Info
Der Arbeitsort ist aktuell in Dietikon, wird jedoch perspektivisch nach Wangen bei Olten verlegt.
Arbeitsort
Coop
Reservatstrasse 1-3
8953 Dietikon
Aufgaben
* Du wickelst Kundenanfragen eigenständig per System, Telefon und E-Mail ab
* Du dokumentierst sämtliche Vorgänge und stellst eine vollständige Datenhistorie sicher
* Du kommunizierst mit internen Abteilungen, um Anliegen von Kund:innen zu klären
* Du überwachst und verfolgst den Status der Tickets
* Du überwachst oder optimierst bestehende Prozesse
Anforderungen
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung und verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
* Du gehst sicher mit MS Office (Word, Excel, Outlook) um und hast vorzugsweise Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen. Erfahrung in der Nutzung von Confluence und Jira von Vorteil
* Du arbeitest kundenorientiert, suchst stets nach Lösungen und zeichnest dich durch sorgfältiges, genaues Arbeiten sowie ein hohes Mass an Zuverlässigkeit aus
* Du bist teamfähig, bereit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, setzt Prioritäten, arbeitest effizient und bist belastbar sowie konfliktfähig
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in Italienisch und Französisch sowie Englisch sind von Vorteil
Was wir bieten
* Vergünstigung: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel,5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt,bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen,bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe,günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile,Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug,Vergünstigung bei Mobility CarSharing,Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend),Vergünstigung bei GA-Abonnement,Vergünstigungen bei Kulturanlässen,Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten
* Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt,Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit,Treueprämien,Sparplan bei der Pensionskasse,Gesamtarbeitsvertrag (GAV),Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr,18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und drei Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
* Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien,flexible Arbeitszeitmodelle
* Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse,Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten,Unterstützung bei Weiterbildungen und bei Ausbildungsangeboten von der LGAV und Coop
* Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch Tier und Natur mit über 400 Taten
* Kommunikation: interne App für Mitarbeitende
* Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement,Gratis Teilnahme an verschiedenen Firmenläufen,Firmeninterne Sportangebote
Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Michèle von Däniken
HR Marketing