Des tâches variées te seront confiées :
- Traitement des requêtes téléphoniques et e-mail des clients
- Planification et organisation du travail des techniciens de service
- Coordination et suivi des contrats d'entretien
- Traitement des rapports d'intervention des techniciens de service et suivi de facturation
- Suivi des travaux en cours
Tu nous conduiras au succès, si tu:
- As un CFC employé(e) de commerce avec un attrait prononcé pour la technique et la résolution de problèmes
- As de l'expérience confirmée dans le service après-vente (idéalement danse le domaine CVC)
- Maitrises des outils informatiques (MS Office) et as de l'expérience dans l'utilisation du logiciel SAP
- Présentes des capacités relationnelles naturelles et une orientation service innée ainsi qu'un goût marqué pour le contact clientèle tant par écrit qu'au téléphone
- Que tu sois autonome, multitâches, bien organisé(e), responsable, dynamique, aimes le travail en équipe et que tu saches gérer les périodes de stress ainsi que les priorités