Kundenberater*in Kundenservice-Center
60 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit
Als erste Ansprechperson für unsere Teilnehmer*innen und Interessent*innen sorgst du mit hohem Serviceverständnis und Fachwissen dafür, dass alle Anliegen per Telefon und E-Mail schnell und professionell bearbeitet werden. Mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsstärke füllst du unsere Klassen und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Abteilungen.
Was du bewegst
* Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, die sich per Telefon und E-Mail an die Klubschule wenden
* Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
* Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per E-Mail und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
* Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
* Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten
Was du mitbringst
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
* Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)
* Deutsch (fliessend)
* Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Dienstleistungsverständnis
* Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken
* Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Quer-/Wiedereinsteiger*innen sind willkommen
Was wir dir bieten
* Versicherungen Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen
* Handy-Abo Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement
* Beteiligung öffentlicher Verkehr Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
* Sport- und Fitnessangebote Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
* Teil der Migros-Gruppe Als Teil der Migros-Gruppe profitierst du von stabilen Strukturen, vielfältigen Karrieremöglichkeiten und attraktiven Benefits
* Vielfältiges Weiterbildungsangebot Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
Bewerbung & Kontakt
Nicole Meillaud
Talent Acquisition Partner
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Klubschule Migros
Vulkanplatz 8
8048 Zürich