Technischer Support : Hilf Ingenieuren und Kunden bei der Lösung technischer Probleme mit den WiDE-Systemen von WinGD, welche auf Schiffen installiert sind, besonders im Bereich Hardware, Netzwerkverbindung und Plattformfunktionen.
Fern-Diagnose : Setze die remote Diagnosefunktionen von WiDE ein, um Daten des Motors und Systems zu überwachen und zu analysieren. Unterstütze Ingenieure mit schnellen Lösungsvorschlägen.
Eskalation von Problemen : Arbeite eng mit den Produktentwicklungsteams zusammen, um komplexe technische Probleme zu eskalieren und tiefgehende Fehlerbehebungen zu ermöglichen.
Rollout-Verwaltung : Koordiniere und unterstütze die Produktbereitstellung für neue Installationen oder Systemaktualisierungen. Unterstütze dabei die Ingenieure vor Ort und achte auf einen reibungslosen Rollout-Prozess.
Proaktive Überwachung : Überwache proaktiv den Zustand des WiDE-Systems und benachrichtige Ingenieure frühzeitig, falls Probleme auftreten, um Auswirkungen auf den Betrieb zu verhindern.
Compliance- und Sicherheitsüberprüfung : Gewährleiste, dass die WiDE-Systeme den relevanten maritimen Vorschriften und Sicherheitsanforderungen entsprechen und stelle alle erforderlichen Dokumentationen zur Verfügung.
Deine Skills
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT / Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.
Technisches Wissen : Du bist erfahren in der Fernüberwachung und Fehlerdiagnose, mit spezifischem Wissen über Echtzeitüberwachung, Datenakquisition, Datenübertragung und Cloud-Integration.
Problemlösungsfähigkeiten : Du kannst technische Probleme in Hardware und Software in Systemen zur Fernüberwachung und Steuerung erfolgreich lösen.
Netzwerk- und Kommunikationsprotokolle : Du hast Erfahrung mit Netzwerken (z.B. TCP / IP, WebSockets) und Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP, etc.
Kommunikationskompetenz : Du kannst klar und präzise kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich, und arbeitest effektiv mit Ingenieuren vor Ort zusammen, um technische Fragestellungen zu klären.
Erfahrung mit Tools und Plattformen : Du bist vertraut mit Tools zur Fernüberwachung, Steuerungssystemen, Ticketing-Systemen wie Jira und hast grundlegendes Wissen zu maritimen Vorschriften.
Sprachkenntnisse : Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Benefits
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Offene Unternehmenskultur
Profil erstellen :
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