Ihre Aufgaben:
* Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
* Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
* Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
* Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen
Ihr Profil:
* Quereinsteiger gewünscht
* Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Englisch und Italienischkenntnisse
* Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
* Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
* Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge
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