Deine Aufgaben
Im Zentrum steht die persönliche Betreuung von VIP Gästen sowie die Koordination aller relevanten Leistungen, dazu gehört:
* Die bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
* Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience
* Die Erstellung des täglichen VIP Reports sowie Planung und Vorbereitung der VIP Guest Amenities vor Anreise
* Die Betreuung von VIP Gästen vor Ort inklusive In Room Check in und Check out sowie lösungsorientierte Behandlung von Reklamationen mit nachvollziehbarer Dokumentation
* Die Organisation und Begleitung besonderer VIP Anlässe und Delegationen sowie Mitarbeit im Private Butler Service der Top Suiten
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
* Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise in der 4 bis 5 Sterne Hotellerie
* Sehr gute IT Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen
* Selbständige strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
* Souveränes Auftreten Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung
* Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse weitere Sprachen von Vorteil