Responsabilités
Ce que vous pouvez faire bouger.
* Vous êtes le premier contact lors de dérangements techniques sur le réseau CFF (Energie, digital, ferroviaire) que vous surveillez 24/24h tous les jours de l'année depuis le centre d'exploitation.
* Avec des outils de travail modernes et dynamiques, vous fournissez les informations sur l'état du réseau. Lors de perturbations techniques, vous identifiez et analysez les alarmes et évènements et documentez ceux-ci dans les différents systèmes.
* Vous mobilisez, coordonnez et assistez les techniciens en intervention afin de réduire au maximum les répercussions pour nos clients.
* Au sein des CFF, vous informez sur les évènements et dérangements techniques actuels.
* Vous contrôlez le respect des Service Level Agreement (SLA), collaborez activement à générer les propositions d'amélioration et créez ainsi une valeur ajoutée pour nos clients.
Ce que vous apportez
* Réfléchi·e, dynamique et flexible, vous pensez en réseau et apportez une réelle valeur ajoutée; une expérience en centre d'exploitation ou de gestion opérationnelle ferroviaire constitue un atout.
* Une excellente aptitude à la communication vous permet de travailler sous pression, de comprendre rapidement les situations et de vous imposer quand nécessaire.
* Vous travaillez de manière indépendante et efficiente, êtes disposé·e au travail irrégulier (nuits et week-ends) et à effectuer des stages ou remplacements dans d'autres régions.
* Orienté·e client·e, vous appliquez une méthodologie de travail axée sur la recherche de solutions concrètes.
* Vous avez accompli une formation technique, de préférence dans les domaines ferroviaires (électrique, digital ou télécommunications).
* Votre langue maternelle est le français et vous possédez idéalement des connaissances de base dans une deuxième langue nationale (niveau A2) ou vous êtes prêt·e à l'apprendre.
Recruiting Support CFF
Téléphone +41 51 220 20 29
recruiting@cff.ch
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